Разработка системы сбалансированных показателей (BSC/KPI)
Система сбалансированных показателей - измерь свой бизнес сегодня!
Разработка системы сбалансированных показателей представляет собой
А) Процесс грубой балансировки и привязки показателей выполнения регламентов со стратегическими инициативами предприятия:
1. разработка стратегических показателей деятельности предприятия;
2. разработка операционных показателей выполнения регламентов;
3. агрегирование операционных показателей в ключевые операционные показатели;
4. агрегирование операционных и ключевых операционных показателей регламентов в процессные;
5. агрегирование процессных показателей в ключевые процессные.
Б) Процесс тонкой балансировки показателей путем определения:
1. нормативных значений для операционных и процессных показателей;
2. целевых значений для ключевых операционных и ключевых процессных показателей.
Для логистических бизнес-процессов определяются нормативы, исходя из справочных норм, по остальным бизнес-процесса устанавливаются эмпирические нормы.
Разработка системы сбалансированных показателей завершается формированием перечня показателей для:
- самоконтроля (по исполнителям);
- оперативного контроля по отклонениям (ответственный за регламент);
- ежемесячного контроля (по владельцам процесса);
- стратегического контроля (по стратегическим бизнес-единицам).
Рекомендуем посмотреть
Рекомендуем ознакомиться
Мы делаем инновации в России